在订单开始3D打印之前，Treatstock允许客户取消订单并全款退还。一旦订单开始3D打印，客户将不能取消订单。
若是定制产品，公司只有在3D打印故障或出错的情况下或在超出合理时间未运送3D打印成品的情况下进行退款。
Treatstock有权延迟支付作者和制造商酬金直至客户确认满意3D打印成品。
若在购买的30天内，客户未向Treatstock投诉，公司默认客户为满意3D打印成品。公司不接受在交货30天后的索赔。
在收到3D打印成品和使用之前，客户需确认满意其质量符合设置。若客户认为产品质量不达标，需立即告知公司，并提交3D打印成品及原包装照片。若3D打印成品已被使用，Treatstock将不退还任何已付款项。若有需要，用户需做好将原包装与3D打印成品一同寄回公司的准备。客户将对退回的3D打印成品负责，并自行支付邮费。
在收到客户投诉后，Treatstock全权判断是否中止订单并退还已付款项。Treatstock可能要求制造商重新制作并运送3D打印成品或使用其他解决方法。
对于违反此条约的任何一方，Treatstock保留追究赔偿的权利。
将不对通过联盟网站订购打印的任何破损或无法打印的文件和未通过审核团队审核的未发布文件负责。一旦打印商开始打印破损或无法打印的文件，顾客都无法请求退款。
