Treatstock只有在订单制造程序还没开始之前允许客户取消订单并全部退款。一旦制造程序开始，客户就不能取消订单。因为每个订单和商品都是定制的，我们只会在制造产品出错、失败或未在合理时间内寄出的情况下退款。
在收到制造产品之后，使用它之前，客户需要保证实物质量与订单要求相当。如果产品质量或外观不符合，客户需要立刻和我们联系并上传产品照片和原包装。 Treatstock将不会给任何被使用过的物品退款。若有需要，客户应该准备好随原包装返还制造产品。
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